목회자의 리더십 개발을 위한 편지

2007년 4월 9일 제371호

동기부여에 성공하는 리더가 조직을 성공으로 이끕니다

당신이 생각하는 최고의 직원은 어떤 태도를 가진 사람입니까? 사람마다 그것에 대한 묘사는 다를 수 있습니다만, 최근에 조직 혹은 리더십과 관련된 글들을 보면 '열정을 가진 직원'을 최고의 직원으로 꼽고 있는 것을 볼 수 있습니다. 그래서 리더에게 필요한 가장 중요한 역량 가운데 하나가 바로 조직원들에게 열정을 불어 넣는 것이라고 말합니다.

그렇다면 어떻게 해야 사람들에게 열정을 불어 넣을 수 있을까요? 그것은 바로 동기부여에 의해 결정됩니다. 다시 말해서 동기부여를 제대로 일으키는 리더가 사람들에게 열정을 불러 넣을 수 있다는 것입니다.

동기(motivation)란 단어의 사전적 의미는 "행동을 일으키게 하는 내적인 직접요인"입니다. 따라서 어떤 사람으로 하여금 행동하게 만드는 추진력과 인센티브, 욕구, 욕망을 제공하는 것이 바로 동기부여입니다. 사람마다 동기부여가 되는 요인은 다를 수 있습니다. 하지만 누구에게나 동일하게 적용되는 법칙은 원하는 것이 추진력을 제공한다는 사실입니다. 오늘은 동기부여를 일으키는 방법에 대해 함께 생각해보겠습니다.

1. 동기부여의 점강법을 이용하라

사실 대부분의 사람들이 동기부여를 받지 못하는 것은, 조직과 리더가 제시하는 동기부여가 자신이 추구하는 것과 거리가 멀기 때문입니다. 그런데 리더는 항상 조직의 목적과 목표를 이루기 위해 사람들에게 동기부여를 해야만 합니다. 바로 이런 리더와 사람들 사이의 동기부여의 갭을 줄이는 방법은 동기부여의 점강법을 사용하는 것입니다. 즉, 큰 조직의 목표를 이루기 위해서는 구성원 한 사람 한 사람의 욕구와 목표를 이루는 것까지 챙겨야 한다는 것입니다. 심리학자인 칼 로저스는 "높은 수준의 동기에 도달하기 위해서는 개인 생활에서 보다 기본적인 욕구가 충족되어야만 한다"고 말합니다.

가령 예를 들어, 당신이 만약 담임목사로서 "건강한 교회를 세우자"라는 목표를 성도들에게 제시하고 그 목표를 이루기 위해 사람들에게 동기부여를 한다고 가정해 봅시다. 일반적으로 담임목사는 그 목표를 이루기 위해 설교 시간에 성도들에게 "우리 교회는 앞으로 건강한 교회가 되어야 합니다. 건강한 교회가 되어야 하나님의 뜻을 이룰 수 있습니다."라며 일방적으로 선포하고, "건강한 교회가 되기 위해 앞으로 우리 교회는 이런 이런 사역을 시작할 것입니다"라고 제시합니다. 그런데 이런 방식은 결코 성도들에게 동기부여가 되지 않습니다. 왜냐하면 성도들은 왜 우리 교회가 건강한 교회가 되어야 하는지에 대해 제대로 이해하지 못했으며, 건강한 교회가 되는 것과 자신이 무슨 상관이 있는지를 알지 못하기 때문입니다.

따라서 올바른 동기부여를 하려면 "건강한 교회를 세우자"라는 교회 전체의 목표를 이루기 위해 각 조직에게 필요한 것이 무엇인지를 찾아보고, 그 조직이 건강한 조직이 되기 위해 그 조직에서 섬기는 사람들에게 필요한 것은 무엇인지 찾아보고, 그 사람들에게 필요한 것을 채워주기 위해 리더 자신이 해야 할 일이 무엇인지를 찾아보는 것이 반드시 필요합니다. 이렇게 교회-조직-개인-리더의 필요와 원하는 것을 채워주기 위해 노력할 때, 비로소 동기부여가 일어나는 것입니다.

2. 분명하고 구체적인 목표를 제시하라

그런데 조직의 목표를 이루기 위해 한 개인에게 동기를 부여하는 과정에서 리더가 반드시 알아야 할 사항이 있습니다. 그것은 바로 개인이 도달해야 할 목표가 무엇인지를 분명하고 구체적으로 제시해야 한다는 점입니다. 이것은 매우 높은 수준의 집중력을 필요로 합니다. 왜냐하면, 조직의 목적을 이루기 위해 개인에게 동기를 부여할 때, 개인이 이루어야 할 목표와 조직의 목표 사이에는 상관성이 있어야만 하며, 결국 개인의 목표를 이루는 것이 조직의 목표를 이루는 방법이기 때문입니다.  따라서 당신이 한 개인에게 동기를 부여하려면, 그 사람이 도달해야 할 분명하고 구체적인 목표가 무엇인지를 제시하고, 그것을 이루었을 때 그 사람 뿐만 아니라 조직이 얻게 될 유익이 무엇인지를 확실하게 보여줘야만 합니다.

앞서 예를 든 경우를 가지고 설명해보겠습니다. 건강한 교회를 세우려면 먼저 성도 한 사람이 건강해야 합니다. 그런데 도대체 건강한 성도란 무엇일까요? 만일 당신이 성도들에게 "교회를 건강하게 세우기 위해 성도 여러분이 건강한 성도가 되어야 합니다"라는 수준으로만 동기부여를 그친다면, 절대로 당신이 섬기는 교회는 건강해질 수 없을 것입니다. 왜냐하면 성도들은 건강한 성도가 어떤 모습이며, 건강한 성도가 되기 위해서는 무엇부터 해야 하는지를 알지 못하기 때문입니다. 또 건강한 성도가 되기 위해 노력했을 때, 그 자신이 얻을 수 있는 유익은 무엇인지를 모를 수 있습니다.

따라서 올바른 동기부여는 한 개인이 이뤄야 할 분명하고 구체적인 목표를 제시하는 것에서부터 시작합니다. 그리고 한 개인이 그 목표를 이루었을 때 조직에게 나타나는 유익은 무엇이며, 그런 과정을 통해 조직은 어떻게 조직의 목표를 이루게 되는가를 선명하게 볼 수 있을 때 진정한 동기부여가 일어납니다. 왜냐하면 모든 건강한 사람은 자신의 유익만을 추구하지 않고, 자신의 유익뿐만 아니라 타인과 조직이 유익을 추구하기 때문입니다. 즉, 자신이 이루어야 하는 목표가 자신 뿐만 아니라 조직에도 큰 도움이 된다는 사실을 인식하게 될 때, 그 사람은 조직을 위해 충성하며 헌신적으로 섬기게 될 것입니다.

리더로서 지금 당신이 이루기 원하는 목표는 무엇입니까? 그것을 이루기 위해 당신은 조직의 구성원들에게 어떻게 동기부여를 하고 있습니까? 당신이 하고 있는 동기부여는 성공적입니까? 만약 그것이 성공적이라면, 구성원 한 사람 한 사람은 자신의 목표를 이루기 위해 최선을 다하는 중일 것이며, 당신은 그가 목표를 이룰 수 있도록 돕기 위해 노력하고 있을 것입니다. 동기부여에 성공하여 당신의 조직을 성공으로 이끄는 리더가 되시기 바랍니다.

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