열매맺는 소그룹 지도자를 위한 편지

2007년 3월 13일 제175호

소그룹 안에서 발생할 수 있는 문제에 적절하게 대응하십시오.

소그룹 안에서구성원들이 성장하려면 그들이 자신의 모습을 있는 그대로 약한 부분까지 노출할 수 있어야 합니다. 그런데 바로 그렇게 사람들이 자신의 문제를 솔직하게 노출할 때, 소그룹 리더는개인의 문제가 소그룹의 문제로 발전할 수 있음을 직감해야 합니다. 따라서 소그룹 리더는 소그룹 구성원들을 바른 방향으로 인도함으로써 구성원의 문제가 소그룹의 문제로 발전하는 것을 최소화할 수 있어야 합니다.

다음에 제시하는 문제해결을 위한 제안은 소그룹 리더들이 모여서 토론하며 모아본 것입니다. 단, 기억해야 할 것은 사람이 만든 어떤 해결책도 100% 완벽하게 문제를 해결할 수는 없다는 것입니다.

문제 1. 지나치게 말이 많은 사람이 있는 경우

소그룹 안에서 절제가 없으면, 처음에는 사소하고 정다운 수다로 시작된 것이 후에는 말의 홍수가 되어 모임을 방해하는 경우가 있습니다. 말이 지나치게 많은 사람은 자신이 나누는 이야기에 대해 부끄러움을 잘 느끼지 않으며 장시간의 침묵을 견디지 못하는 경우가 많습니다. 이런 사람은 모든 사람들의 이야기에 끼어들어서 소그룹 모임의 흐름을 방해할 수 있습니다. 따라서 이런 경우 다음과 같이 대응할 수 있습니다.

* 소그룹의 기본 방침을 정하라

- 누군가 말하는 도중에는 아무도 말을 끊지 못하게 하십시오. 다른 사람의 말을 방해하지 않는 것을 원칙으로 세우십시오.

- 의도적으로 다른 사람에게 말할 기회를 주십시오. 한 사람이 말을 주도하려고 하면 정중하게 다른 사람들의 이야기도 들어보자고 제안하십시오.

- 특정 주제와 관련해서만 말이 많은 사람이 있는 경우가 있습니다. 그럴 경우 그 주제를 다루기 전에 먼저 다뤄야 할 주제를 다루십시오.

- 공이나 어떤 물건을 잡은 사람만 말할 수 있는 기회가 있다고 법칙을 세우는 것도 창의적인 방법이 될 수 있습니다.

문제 2. 대답을 독점하는 사람이 있는 경우

자신의 지식을 통해 소그룹 모임에서 대답을 독점하려는 사람들은 논쟁을 좋아하며, 자신의 기분이나 말씀에 대한 해석이 다른 구성원을 만나면 포용하려고 하지 않습니다. 그래서 자신의 의견이 받아들여질 때까지 긴 시간을 끌기도 합니다. 이런 사람들은 편안하고 부담없는소그룹 환경을 순식간에 깨뜨릴 수 있습니다. 다른 구성원들은 그로 인해 주목받지 못하고, 판단받고, 논쟁적인 태도를 접해야 하는 고통을 받게 됩니다. 이런 경우 다음과 같이 대응할 수 있습니다.

* 소그룹 모임 중에 다음과 같이 행동하라

- 본래의 개념, 질문, 생각으로 다시 돌아가게 하십시오.

- 다른 사람은 어떻게 생각하는지 물어보십시오.

- 대답할 사람을 정확하게호명하십시오.

- 논쟁을 피하십시오. 옳고 그름을 따지기 보다는 다른 의견이 있을 수 있음을 주지시켜 주십시오.

- 정답을 요구하는 질문 보다는 솔직한 대답을 해야만 하는 질문을 던지십시오.

문제 3. 자기 생각이 강한 사람이 있는 경우

어떤사람들은 소그룹 안에서 인정받는 데 집착하고, 또 어떤 사람들은 특별한 이유 없이 소그룹 안에서 모든 것을 자신이 좋아하는 방향으로 결정하려는 성향이 있습니다. 이런 사람들은 주로 "예, 그런데 말이죠..." 또는 "음...제 생각에는요..."와 같은 표현을 자주 사용합니다. 또한 소그룹이 자신의 의도대로 움직이지 않을 경우, 강하게 반발하며 비판적인 태도로 불만을 표시합니다. 이런 사람들에 대처하는 데는 다음과 같은 방법이 있습니다.

* 함께 모였을 때 다음의 내용을 재확인하라

- 소그룹 모임의 언약을 재확인하고, 다시 제시하고, 다시 확립하고, 도전하고, 재정의하십시오. 어떤 방법으로든지 소그룹 참여에 대해서 합의된 사항을 모든 사람에게 상기시키십시오.

- 모임의 목적과 가치를 확실히 하기 위해 모든 구성원과 함께 이 기준에 대해 이야기하십시오.

문제 4. 피상적인 토론에만 그치는 경우

어떤 소그룹은 모임이 오래됐음에도 불구하고 깊이 있는 모임으로 나가지 못하는 경우가 있습니다. 이것은 때로 리더가 방향 설정을 잘못한 데서 오기도 하고, 구성원 중에 구성원들의 유대를 방해하는 사람 때문일 수도 있습니다. 또는 리더가 너무 빨리 깊은 관계로 몰아가려고 한 데에서 기인할 수도 있습니다. 어쨌든 이유를 불문하고, 피상적인 토론에만 그치는 소그룹을 쇄신할 수 있는 방안이 있습니다.

* 질문을 개발하라

- 열린 모임이 되게 하는 가장 좋은 방법은 리더가 모범을 보이는 것입니다. '리더의 속도가 팀의 속도'라는 말은 진리입니다.

- 구체적인 적용과 질문을 준비하고 과감하게 구성원들에게 질문하십시오.

- 의견이나 사실을 묻는 질문보다는 감정을 묻는 질문을 하십시오.

- 필요하다면 열린 질문보다는 특정한 답이 나올 수 있는 닫힌 질문을 던져야 할 때도 있습니다.

- 질문을 다른 말로 다시 표현해주십시오.

- 두 세명씩 짝을 지어 서로 이야기하게 하고, 거기서 나온 이야기를 전체 앞에서 나누게 하십시오.

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